Kontakt
Kun­den­dienst & Reparaturservice

Re­pa­rie­ren statt wegwerfen.
Kun­den­dienst aus Meis­ter­hand in Dortmund.

Mar­ken­über­grei­fen­der Ser­vice für Haus­ge­rä­te, Kaf­fee­voll­au­to­ma­ten, Ge­wer­be­tech­nik & Er­satz­tei­le — ei­ge­ne Werk­statt, fest­an­ge­stell­te Meis­ter, 30 – 50 Re­pa­ra­tu­ren täglich.
Unsere Leistungen

Vier Kernbereiche – alles aus einer Hand.

Ob Waschmaschine im Privathaushalt, Kaffeevollautomat in der Kanzlei, Gewerbekühlschrank im Restaurant oder Original-Ersatzteil für die Eigenreparatur: Der NEUHOFF-Kundendienst deckt jede dieser Situationen mit eigener Werkstatt, geschulten Meistern und über 80 Jahren Familientradition ab.

Schwarzes Schraubenschlüssel-Symbol für Reparatur und Kundendienst.01. Privatkunden
Ein Kundendienst-Meister repariert kniend einen geöffneten Geschirrspüler in einer modernen Küche.

Re­pa­ra­tur von Haushaltsgeräten

Waschmaschine, Trockner, Geschirrspüler, Kühlschrank, Backofen oder Kochfeld bzw. Ceranfeld defekt? Unser markenübergreifender Reparaturservice in Dortmund kommt zu Ihnen — mit festangestellten Meistern, Originalteilen aus eigenem Lager und 129,90 € Diagnosepauschale inkl. Anfahrt.

  • Wasch­ma­schi­ne & Trock­ner (Bosch, Sie­mens, Miele, AEG …)
  • Geschirrspüler (Fehlercodes E24 & Co. sowie Undichtigkeiten etc.)
  • Kühl- und Gefriergeräte (kühlen nicht mehr, Eisbildung, Sicherungen fliegen raus)
  • Backofen, Ceranfeld, Induktion, Dunstabzug (Kochfeld funktioniert nicht …)
  • Termin meist innerhalb 1 – 3 Werktagen

The­men: Hausgeräte-Reparatur Dort­mund · Wasch­ma­schi­ne re­pa­rie­ren · Kühl­schrank Kun­den­dienst

Zur Hausgeräte-Reparatur
Schwarzes Schraubenschlüssel-Symbol für Reparatur und Kundendienst.02. Werkstatt-Spezial
Schwarzer Kaffeevollautomat auf einer Werkbank mit Laptop, Ersatzteilen und Werkzeug.

Re­pa­ra­tur von Kaffeevollautomaten

In unserer neu ausgestatteten Kaffeewerkstatt an der Märkischen Straße reparieren und warten wir Kaffeevollautomaten aller großen Marken — mit herstellerspezifischer Diagnosesoftware, 20+ Jahren Fachexpertise und offener Werkstatt zum Reinschauen. Zertifiziert u. a. für Jura, Nivona und Miele.

  • Jura, Nivona, Miele, Siemens, DeLonghi, Saeco, Krups, Melitta, Bartscher, Philips
  • Brüheinheit-Service, Mahlwerkseinstellung, Dichtungen, Wasserlecks, Elektronik
  • Präventive Wartung — mehr Hygiene, besserer Geschmack, längere Lebensdauer
  • Fachwerkstatt-Zertifizierung
  • Schnelle Bearbeitungszeiten

The­men: Kaf­fee­voll­au­to­mat Re­pa­ra­tur Dort­mund · Jura Re­pa­ra­tur · Ni­vo­na Werk­statt · Kaf­fee­ma­schi­ne warten

Zur Kaffeewerkstatt
Schwarzes Schraubenschlüssel-Symbol für Reparatur und Kundendienst.03. Für Unternehmen
Ein Techniker repariert ein gewerbliches Kühlgerät von Liebherr Professional in einer Großküche.

Ge­werb­li­cher Kundendienst

Wartung und Reparatur von Gewerbegeräten für Gastronomie, Hotellerie, Pflege, Büros, Arztpraxen und Kanzleien — inklusive gesetzlicher DGUV V3-Prüfung ab 20,90 € pro Gerät. Planbare Serviceintervalle, Maßnahmenplan und Risikoprävention aus einer Hand.

  • Gewerbliche Kühl-, Spül- und Wäschereitechnik
  • Wartungspakete: Basisschutz (299 €), Kaffee XL/XXL (359,90 / 459,90 €), Prävention (499 €)
  • DGUV V3-Prüfung bereits ab 20,90 € pro Gerät · Serviceeinsatz-Garantie
  • Ein Ansprechpartner für alle Standorte
  • Diagnose vor Ort ab 169,90€

The­men: Ge­wer­be­kun­den­dienst Dort­mund · DGUV V3-Prüfung · War­tung Ge­wer­be­ge­rä­te · Kühl­tech­nik Service

Zum Gewerbe-Service
Schwarzes Schraubenschlüssel-Symbol für Reparatur und Kundendienst.04. Selbst reparieren
Regale im Ersatzteillager mit beschrifteten Transparenzboxen für Pumpen, Dichtungen und Heizelemente von Hausgeräten.

Ersatzteilshop

Original-Ersatzteile für Hausgeräte aller gängigen Hersteller — online bestellen und schnell geliefert bekommen. Aus unserem gewachsenen Werkstattlager, mit fachlicher Beratung, falls Sie unsicher sind, welches Teil Sie benötigen.

  • Pumpen, Heizelemente, Dichtungen, Motoren, Elektronik
  • Originalteile von Miele, Bosch, Siemens, AEG, Liebherr, Jura & Co.
  • Häufig benötigte Teile am Lager · Sonderteile in 1 – 2 Tagen
  • Fachliche Beratung per Telefon oder E-Mail

The­men: Er­satz­tei­le Haus­ge­rä­te on­line · Miele Er­satz­tei­le · Wasch­ma­schi­ne Er­satz­tei­le · Kaf­fee­voll­au­to­mat Ersatzteile

Zum Ersatzteil-Shop
Reparaturservice mit Haltung

Warum sich Reparatur wie­der lohnt.

Das „Recht auf Reparatur“ ist da — und mit ihm ein Umdenken: Elektrogeräte sollen länger leben, Ressourcen geschont, Elektroschrott vermieden werden. Bei NEUHOFF setzen wir diesen Gedanken seit Jahrzehnten in die Praxis um und investieren gezielt in Fachpersonal, moderne Diagnosetechnik und eine eigene Kaffeewerkstatt (Werkstatt für Kaffeevollautomaten).

Als inhabergeführter Familienbetrieb aus Dortmund reparieren wir täglich 30 bis 50 Hausgeräte — vom Kaffeevollautomaten über Waschmaschine, Trockner, Kühlschrank, Geschirrspüler und Herd bis zur gewerblichen Kühl-, Spül- und Wäschereitechnik. Unsere festangestellten Techniker kennen die Eigenschaften aller großen Hersteller und arbeiten markenübergreifend, unabhängig vom Kaufort Ihres Geräts.

Zum Kundenkreis zählen Privathaushalte in ganz Dortmund, Schwerte, Herdecke, Witten, Lünen, Kamen, Unna, Hagen und Bochum sowie Unternehmen unterschiedlichster Branchen — Büros, Arztpraxen, Kanzleien, Pflegeeinrichtungen und gastronomische Betriebe. Für sie reparieren wir nicht nur Hausgeräte und Kaffeevollautomaten, sondern planen auch DGUV V3-Prüfungen, präventive Wartung und Notdienste, sodass Ausfälle planbar bleiben und Betriebsunterbrechungen minimiert werden.

Mit Neuhoff Hausgeräte Küchen lohnt sich reparieren nicht nur ökologisch sondern auch wirtschaftlich.

So funk­ti­o­niert unser Kundendienst

In drei Schrit­ten zu­rück zum funk­ti­o­nie­ren­den Gerät.

Ob Wasch­ma­schi­ne, Kaf­fee­voll­au­to­mat oder Ge­wer­be­kühl­schrank — der Ab­lauf ist bei uns immer trans­pa­rent, plan­bar und ohne ver­steck­te Kosten.

  1. 01. Kon­takt aufnehmen

    Per Te­le­fon, What­sApp, E-Mail oder Kun­den­dienst­for­mu­lar — kurze Pro­blem­be­schrei­bung, gern mit Foto oder Fehlercode.

    Weißes, leeres Bild ohne sichtbare Inhalte, Objekte oder Personen.0231 9411850Weißes, leeres Bild ohne sichtbare Inhalte, Objekte oder Personen.WhatsApp sendenSchwarzes Icon eines Briefumschlags als Symbol für die Kontaktaufnahme per E-Mail.info@neuhoff.com
  2. 02. Ter­min vereinbaren

    In der Regel Ter­min in­ner­halb 1 – 3 Werk­ta­gen. Kühlschrank-​Ausfall pri­o­ri­sie­ren wir.

  3. 03. Pro­blem lösen

    Unsere festangestellten Meister analysieren vor Ort und beheben den Fehler — mit Originalteilen aus eigenem Lager.

Di­rekt kontaktieren

Sie brau­chen einen Ter­min? Wir sind für Sie da.

Direkt anrufen, per WhatsApp schreiben oder eine E-Mail senden – wir bestätigen den Termin meist innerhalb weniger Stunden.

Warum Neuhoff Hausgeräte Küchen

Sechs gute Gründe für unseren Kundendienst.

  • Schnelle Termine

    1 – 3 Werktage — Notfälle wie Kühlschrank-Ausfall priorisieren wir, Leihgeräte sind verfügbar.

  • Klare Preise

    129,90 € Diagnosepauschale inkl. Anfahrt und transparente Werkstattpauschalen – keine versteckten Kosten.

  • 1 Jahr Gewährleistung

    Auf alle durchgeführten Reparaturen — schriftlich zugesichert.

  • Hauseigene Meister

    Festangestellte, geschulte Techniker — keine Subunternehmer.

  • Markenübergreifend

    Alle führenden Hersteller, Originalteile, regelmäßige Schulungen.

  • Werkstatt vor Ort

    Eigene Werkstatt in Dortmund mit gewachsenem Ersatzteillager.

Kundendienst in Zahlen

Erfahrung, auf die Sie sich verlassen können.

seit 1940

Familienbetrieb in Dortmund

85+

Jahre Service-Erfahrung

30–50

Reparatureinsätze täglich

0

Subunternehmer — nur eigene Meister

DGUV V3

zertifizierte Prüfung

1

Ansprechpartner für alle Ihre Standorte

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Ein Anruf genügt.

Beschreiben Sie uns kurz das Problem — wir geben Ihnen am Telefon eine erste Einschätzung und einen Terminvorschlag.